L’importance de l’e-réputation dans la stratégie de prospection

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Je vous propose de comprendre pourquoi il est essentiel de garder un oeil sur l’image que vous véhiculez sur internet. Et même comment vous pourriez l’optimiser pour assurer une stratégie de prospection efficiente. Dans cet article, vous trouverez 6 conseils pour maîtriser votre e-réputation. 

Pensez-vous avoir bonne ou mauvaise réputation dans votre vie professionnelle ? 

J’irai même plus loin : diriez-vous que votre e-réputation soit optimale ?  

Non parce que si je vous pose la question… c’est qu’il faut le savoir. 

Je dirais même qu’il faut la maîtriser pour en faire une alliée précieuse. 

Notamment parce que de cette e-réputation dépend la confiance que l’on voudra bien vous accorder. Et cette même confiance sera décisive pour votre stratégie de prospection. 

Car s’il y a bien un élément fondamental pour conclure une vente, c’est la confiance que se témoignent les deux parties. 

Et, à votre avis, de où naît cette confiance ? 

Je vous le donne dans le mille : elle naît des premières impressions que l’on se fera de vous en tant que partenaire ou prestataire potentiel. 

Maintenant, laissez-moi vous poser quelques questions : 

  • Vous êtes-vous déjà fait une opinion, bonne ou mauvaise, basée uniquement sur une première impression ?
  • Dans une même mesure, donnez-vous facilement une “seconde chance” à une personne qui vous a fait mauvaise impression ?

Je vous l’accorde, c’est difficile de répondre. 

Pour des raisons d’éthique et parce qu’il ne faut pas juger un livre à sa couverture. 

Mais bon… Laissez-moi vous faciliter la tâche. 

Faisons une petite mise en situation. 

Imaginez

Vous êtes dans votre canapé, téléphone à la main.

Vous ouvrez l’application Linkedin et tombez sur une publication qui vous choque pour une raison quelconque. 

Vous décidez de consulter le profil de l’instigateur du post et là, c’est le drame.

  • Le peu d’informations renseignées est bourré de fautes d’orthographe
  • Il n’y a pas de CV
  • Vous regardez son activité et vous apercevez que ses autres posts sont du même acabit que le premier
  • La photo de profil laisse vraiment à désirer

En somme, c’est tout sauf professionnel…

Quelques jours plus tard, vous assistez à un événement de réseautage avec d’autres chefs d’entreprise.
Vous pensez reconnaître quelqu’un dans l’assistance. 

Sans savoir réellement qui c’est, vous retenez juste qu’il vous laisse une impression désagréable.  

Ça y est, vous le remettez ! 

C’est cette fameuse personne au profil affreux qui publie du contenu vraiment déplacé. 

À votre avis, comment allez-vous réagir à cet instant ? 

J’ai ma petite idée… 

Peu de chances pour que vous alliez à sa rencontre… 

Maintenant, imaginons la situation opposée. 

Cette fois-ci, votre attention se porte sur une publication qui vous parle. Un message porteur de sens car il s’applique à votre situation et correspond à votre vision des choses. 

La curiosité vous pousse à consulter son profil et là, c’est la surprise.

  • Tous les éléments cohabitent très bien ensemble
  • La photo de profil est si parfaite que vous hésitez à lui demander le numéro de son photographe
  • Vous comprenez ce qu’il fait et à qui il s’adresse au premier coup d’oeil
  • Vous avez une idée précise de son parcours professionnel
  • Ses publications apportent une réelle valeur ajoutée

Enfin, vous voyez le tableau : c’est nickel !

Pour le moment, vous n’avez pas besoin de faire appel à ses services. Mais vous gardez cette personne dans un coin de votre tête. 

La semaine suivante, vous participez à une réunion avec d’autres indépendants. 

Qui sera de la partie ? 

La personne au profil parfait évidemment !

Dans ce cas de figure, il y a bien plus de chances pour que vous alliez à sa rencontre. 

Vous l’aurez compris, les opportunités commerciales démarrent de ces bonnes impressions. Votre e-réputation c’est tout ce que l’on peut voir sur vous : les infos, le profil, mais aussi les conseils et images sur l’ensemble de vos supports digitaux. 

Alors, pour maîtriser votre e-réputation, plusieurs notions sont à assimiler. 

En voici quelques unes parmi les plus importantes :

1. Valorisez votre image sur les réseaux sociaux : soignez aussi bien votre profil personnel que votre profil professionnel (si vous en avez un). Pensez à mettre une photo digne de ce nom, montrez à qui vous vous adressez et soyez toujours maître de votre activité (publications, commentaires, likes, etc.).

2. Inspirez confiance : soyez authentique dans votre façon de vous adresser aux autres, vis-à-vis des informations que vous communiquez sur vous, dans vos partis pris.

3. Positionnez-vous en tant qu’expert : précisez quelle est votre expertise dans votre titre, partagez du contenu relatif à votre domaine d’activité, n’hésitez pas à publier vos réalisations, demandez des recommandations à vos clients et partenaires…

4. Créez un lien émotionnel avec vos prospects : humanisez vos relations autant que faire se peut, comportez-vous comme dans la vie réelle et soyez vous-même.

5. Communiquez pour occuper l’espace : publier régulièrement du contenu positif permet d’optimiser votre référencement naturel.

6. Impliquez les membres de votre communauté : ce peut être vos clients, vos contacts ou bien même vos collaborateurs. Échangez avec eux, intégrez-les à vos publications en les mentionnant par exemple. 

“Oui mais Mathieu, je n’ai pas le contrôle sur tout le contenu qui est présent sur internet. Comment je fais pour gérer ça ?”

Rassurez-vous.

Qui vous blâmera pour une vieille photo de vous provenant du skyblog que vous aviez créé à 15 ans ?  

Personne. 

Et puis, croyez-moi, vous seriez loin d’être un cas isolé… 

Heureusement que le ridicule ne tue pas !

Sans oublier que… 

“Les braves gens n’aiment pas que
L’on suive une autre route qu’eux” 

Ce qui est important, c’est de mettre de la cohérence dans ce que vous dégagez comme image. 

Est-ce que les éléments que vous mettez sur vos réseaux servent votre univers professionnel ? 

Êtes-vous authentique dans les informations que vous communiquez ? 

Cette authenticité va faire naître un début de confiance. Celle-là même qui vous sera vitale le jour où un prospect entrera en contact avec vous. 

Il y a tellement de choses à dire sur ce sujet. Tellement de réflexes à avoir. 

Heureusement que j’ai anticipé alors ! 

Je vous ai concocté un article sur les étapes à suivre pour optimiser votre profil Linkedin. Ce qui serait génial, c’est que vous me fassiez part de vos questions et impressions dans les commentaires de cet article. 

J’ai hâte de pouvoir échanger avec sur le sujet.

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Mathieu

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